亳州市医保局把群众呼声作为“第一信号”，群众需求作为第一选择,充分发挥“医保小妹”服务热线功能，广泛收集群众医保诉求，及时予以回应，确保“事事有回音、件件有着落”。现将近期参保群众关心较多的“异地就医备案、居民停保办理、参保信息查询”办理流程予以解答。

一、异地就医转诊备案

一是线上办理。通过手机或电脑登录“国家医保服务平台APP”，在“在线办理”模块，点击“异地备案”，办理跨省异地就医备案。通过皖事通或“亳州医保”微信公众号等方式登录“安徽医保公共服务平台”，在“地方专区”中选择“亳州”；在“异地就医”模块，按提示操作，可办理市外异地就医备案（包括省外）。

二是现场办理。在市内定点公立医疗机构或参保地市、县、乡医保经办机构服务窗口办理。

三是电话办理。可直接拨打所在县区电话办理，告知姓名、身份证号、就诊地区等信息。亳州市直0558-5025522，谯城区0558-2808317，涡阳县0558-7237121，蒙城县0558-7623450，利辛县0558-2902033。 

二、居民停保办理

一是线上办理。通过微信小程序或皖事通登录“安徽医保公共服务平台”，在“地方专区”中选择“亳州”，在“参保缴费”模板，点击“城乡居民暂停参保”，按照系统提示进行提交。

二是现场办理。携带有效身份证件到参保地医保经办机构服务窗口办理。

三、参保信息查询

第一步：登录皖事通或支付宝或微信app，搜索“安徽医保公共服务”平台，进入后选择“亳州”专区，点击“查询”按钮；

第二部：在“个人查询”模块下，可以查询个人有关医保信息。